Dlaczego ceny w sklepie internetowym www.drogeriejasmin.pl różnią się od cen w stacjonarnych Drogeriach Jasmin? Czy możliwe są różnice w cenie pomiędzy Internetem i ofertą ze sklepu stacjonarnego?
Różnica w cenach w sklepie internetowym i Drogeriach stacjonarnych wynika ze specyfiki sprzedaży. Sprzedaż internetowa ma tę zaletę, że jej prowadzenie nie jest obarczone tak wysokimi kosztami jak prowadzenie sklepu stacjonarnego. M.in. dlatego możemy zaproponować Naszym Klientom niższe ceny. I taka sytuacja ma miejsce w naszej ofercie online.
Czy można wymienić produkt ze sklepu internetowego w sklepie stacjonarnym Drogeria Jasmin?
Drogeria internetowa https://drogeriejasmin.pl/ jest niezależnym, odrębnym sklepem względem stacjonarnych Drogerii Jasmin. Dlatego w celu dokonania zwrotu produktu konieczne jest jego odesłanie na adres sklepu internetowego. Zgodnie z regulaminem sklepu internetowego wymiany produktu można dokonać wyłącznie odsyłając go bezpośrednio do magazynu Jasmin sp. z o.o..
Czy można otrzymać zwrot gotówki za zakupy online w sklepie stacjonarnym Drogeria Jasmin?
Zgodnie z polityką zwrotów drogerii internetowej https://drogeriejasmin.pl/, reklamacje i zwroty są rozpatrywane drogą elektroniczną. W tym celu należy nadać paczkę do Magazynu Centralnego. Zwrotu pieniędzy dokonujemy w ten sam sposób, w jaki została zrealizowana płatność: przelew na konto bankowe lub na kartę kredytową.
Czy dodanie produktu do koszyka w sklepie internetowym oznacza rezerwację i że na pewno go dostanę?
Fakt dodania produktu do koszyka nie stanowi o jego rezerwacji. Potwierdzenie realizacji zamówienia jest wysyłane w postaci informacji mailowej na wskazany przez Klienta, podczas składania zamówienia, adres mail i następuje w chwili, gdy zamówienie jest opłacone, a następnie skompletowane i przekazane do doręczenia.
Jaki jest czas oczekiwania na dostawę przesyłki ?
Na czas oczekiwania na Twoją przesyłkę wpływ ma czas jej przygotowania i skompletowania oraz czas dostawy do Ciebie.
Czas oczekiwania
Czas oczekiwania na przesyłkę to czas przygotowania i skompletowania wysyłki + czas jej dostawy.
Czas przygotowania do wysyłki
To czas, który upłynie od przyjęcia przez nas zamówienia do wysłania paczki z magazynu. Zamówienie płatne kartą jest przyjęte do realizacji w chwili, gdy karta zostanie zautoryzowana. Zamówienia płatne przelewem zaczynamy realizować w chwili, gdy opłata za zamówienie zostanie zaksięgowana na naszym koncie.
Czas dostawy
Paczki na terenie kraju dostarczane są od nas przez DPD lub Inpost. Przesyłka dotrze do Ciebie w ciągu 2-3 dni roboczych, zgodnie z możliwościami firm.
Jakie są dostępne opcje płatności i honorowane karty kredytowe w sklepie internetowym Drogerie Jasmin?
Za bezpieczeństwo transakcji w naszym Sklepie Internetowym odpowiada nasz partner - Przelewy24. Dostępne są następujące opcje płatności:
Środki są pobierane z konta niezwłocznie po zatwierdzeniu transakcji przez Klienta. Honorujemy płatności kartami kredytowymi VISA i MASTERCARD.
Czy za zakupy online doliczane są punkty w programie lojalnościowym dostępnym w stacjonarnych Drogeriach Jasmin ?
Niestety nie. Ale pracujemy nad tym.
W drogerii internetowej Drogeriejasmin.pl funkcjonuje odrębnym atrakcyjny program lojalnościowy, do udziału w którym serdecznie zapraszamy.
Czy oferty i specjalne promocje, promocje folderowe, akcje promocyjne obowiązujące w sklepie stacjonarnym obowiązują w drogerii internetowej DrogerieJasmin.pl?
Oferta drogerii internetowej jest niezależna od ofert obowiązujących w sklepach stacjonarnych Drogerie Jasmin. Na stronie drogerii internetowej obowiązują inne promocje. Serdecznie zapraszamy do ich śledzenia na bieżąco.
Jak szybko dokonywany jest zwrot pieniędzy za oddane zamówienie?
Z chwilą dotarcia odesłanej przesyłki do sklepu Internetowego - zwrot pieniędzy będzie dokonany maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych. Zapewniamy, że staramy się, by realizacja tego procesu odbyła się niezwłocznie i jak najszybciej.
Czy uzyskam fakturę za zakupy w sklepie internetowym?
Oczywiście. W momencie składania zamówienia, przy wypełnianiu danych należy również uzupełnić pole NIP oraz nazwę podmiotu.
Jak można skorygować błędnie podane dane (mail, dane personalne)?
Błędny adres mailowy lub inne dane można zweryfikować kontaktując się z naszą infolinią : +48 667 663 821.
Nie pamiętam hasła do mojego konta - co zrobić?
Jeśli wpisywane hasło jest nieprawidłowe, wystarczy wybrać opcję „Zaloguj się”, a dalej opcję „Nie pamiętasz hasła? Kliknij tutaj”. Na wskazany adres mail (taki sam, jaki był podany w procesie rejestracji konta), zostanie wysłane nowe hasło. Proszę pamiętać, by samodzielnie zmienić je na nowe. Jeśli hasło nie zostało zmienione - skontaktuj się z naszą infolinią: +48 667 663 821.
Jak dokonać zwrotu zamówienia - Instrukcja postępowania
Dokonując zwrotu przesyłki, prosimy stosować się do poniższych 4 kroków:
1. Pobierz formularz Formularz odstąpienia od umowy , a następnie go wypełnij. Zapakuj towar wraz z wypełnionym formularzem oraz dowodem zakupu do pudełka i dobrze je zaklej. Będzie nam miło, gdy opatrzysz przesyłkę dopiskiem ODSTĄPIENIE OD UMOWY lub ZWROT
2. Najlepiej, jeśli odeślesz nam produkty w pudełku, w które zostały one zapakowane. Jeśli już go nie masz, możesz wykorzystać jakikolwiek karton, który nada się do transportu. Pamiętaj, że towar, który chcesz zwrócić, nie może być używany i musi znajdować się w oryginalnym firmowym opakowaniu.
3. Paczkę wyślij na adres: MAGAZYN Jasmin sp. z o.o., ul. Paprotna 3A, 51-114 Wrocław
4. W ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki otrzymasz od nas wiadomość z decyzją o rozpatrzeniu zwrotu.
UWAGA! Informujemy, że koszty związane z nadaniem paczki leżą po stronie Klienta.